陜西省實業發展集團有限公司

服務十四運丨奧羅酒店圓滿完成前衛代表團的接待工作

來源: 陜西省實業發展集團 作者:陜西省實業發展集團 發表時間:2021-09-28

“服務十四運,奉獻我的城”。金秋九月,古城西安以從容、自信、熱情的姿態迎來了中華人民共和國第十四屆運動會的隆重召開。作為西安市“金口碑·最人氣”星級飯店評優的奧羅酒店,接待了來自全國37個代表團之一的前衛體育代表團的入住,以優質的服務為全運會貢獻自己的一份光和熱。

為迎接代表團的到來,酒店領導班子提前部署、靠前指揮,從安全管理、設施保養、疫情防控、物資備貨、人員調配、應急措施等方面開展相關的準備工作。

1.jpg

安全部提前對酒店安全生產綜合預案與專項預案進行全面修訂,完成安保人員業務提升與培訓工作,組織人員進行演練,提升處置突發情況的能力;會同質檢、工程等部門對酒店各項安全措施進行細致排查,對所有設施設備進行維護保養。將新購置的一批720智能空氣消殺凈化機調試安裝到位,讓客人直觀的感受到酒店健康潔凈的空氣和安全舒適的環境。

4.jpg

前廳部專門為代表團開辟綠色通道,保證成員登記入住、行李運送等環節順暢無阻。

銷售部加強與代表團領隊的對接溝通,根據運動員比賽行程安排,作出定制化接待流程。并根據代表團行程的調整,組織協調前廳、客房、餐飲等部門實時調整服務措施,確保信息無誤、服務到位。

客房部提前做好人員的協調和補充,專門培訓了運動員客人的接待注意事項、行為規范及服務技巧,對工作區域衛生自查自糾、徹底清潔。

6.jpg

“吃的豐盛吃的安全”,也是對酒店接待能力的一大考驗。奧羅酒店充分發揮集中采購中心和監督小組職能,從食材采購、進貨、入庫、送檢、烹飪、監管等各個環節做到全鏈條閉環管理,每批食材都經過24小時的“監控”,確保食材來源安全、穩定、可靠。酒店的廚師團隊嚴守工作標準和流程,用心做好每份飯菜,保證出品色香味俱全營養充足。每天均有50個品種以上的可口餐食,讓大家盡享舌尖美味。同時,酒店對每個餐次每個菜品均進行食品留樣,嚴防農藥殘留及食源性興奮劑侵襲。

專業規范的服務標準、真情熱誠的工作付出,得到了代表團全體成員的高度贊譽和肯定。此次前衛體育代表團的接待工作,對酒店團隊既是機遇、挑戰,也是一次大練兵活動。奧羅酒店將以此次接待為契機,認真總結,查找不足,不斷提高服務品質和接待能力,為安全、有序、圓滿完成各類服務保障工作打下堅實的基礎。


久久九九有国产精品